ASM là gì? Công việc và những kỹ năng cần có của ASM

ASM là một vị trí vô cùng quan trọng trong các doanh nghiệp bán lẻ. Họ người điều hành, phát triển quy mô hoạt động để đạt được những chỉ tiêu doanh số lý tưởng trong khu vực mình kiểm soát. Vậy ASM là gì? Công việc và những kỹ năng mà ASM cần có để phát triển sự nghiệp là gì? Cùng Admarket tìm hiểu ngay trong nội dung dưới đây nhé!

ASM là gì?

ASM là viết tắt của Area Sales Manager: Giám đốc bán hàng khu vực.

Như đã chia sẻ ở phần đầu, ASM là một vị trí đóng vai trò vô cùng quan trọng trong các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp bán lẻ. 

Họ là người điều phối hoạt động kinh doanh của một vùng, đảm bảo khu vực mình quản lý sẽ đạt được các mục tiêu về doanh thu.

Để làm được điều này, ASM phải là người am hiểu sản phẩm, xu hướng thị trường, thói quen tiêu dùng ở khu vực mình hoạt động. Bên cạnh đó, họ còn phải theo sát đối thủ cạnh tranh để có những chiến lược phát triển phù hợp khi thị trường có biến động.

Công việc của ASM

Như vậy, công việc của ASM sẽ bao gồm:

• Đặt mục tiêu và lên kế hoạch kinh doanh cho khu vực mình quản lý
• Định kỳ theo dõi doanh số bán hàng của tuần, tháng, quý, năm
• Liên tục mở rộng tệp khách hàng
• Cập nhật xu hướng và những thay đổi của thị trường để có phương án kinh doanh tốt hơn
• Bám sát mục tiêu chung của công ty
• Làm báo hoạt động kinh doanh định kỳ để gửi ban giám đốc
• Tuyển dụng, đào tạo nhân viên bán hàng khi được chỉ định

Những kỹ năng cần có của ASM

Trên thực tế, để trở thành một ASM giỏi, chuyên nghiệp và thành công, bạn sẽ cần trang bị rất nhiều kiến thức và kỹ năng. Một những kỹ năng quan trọng cần tập trung phát triển có thể kể đến như:

1. Kỹ năng lãnh đạo

ASM là vị trí quản lý cấp cao, do đó kỹ năng đầu tiên bạn cần trang bị là kỹ năng lãnh đạo. 

Lãnh đạo ở đây không phải là khiến nhân viên phục tùng, sợ hãi cấp trên, mà lãnh đạo là cách mà người quản lý khiến nhân viên của mình nể phục, chủ động cống hiến và hết mực trung thành.

Theo đó, ASM sẽ có nhiệm vụ đào tạo, trang bị cho nhân viên kiến thức về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, liên tục truyền lửa và tạo động lực để nhân viên hoàn thành tốt công việc của mình.

2. Kỹ năng tổ chức

Mỗi ngày, ASM sẽ phải tiếp nhận và xử lý rất nhiều đầu việc, do vậy kỹ năng quan trọng tiếp theo cần trang bị chính là kỹ năng tổ chức công việc. 

Để hoàn thành tốt công việc của mình, ASM sẽ phải có kế hoạch chi tiết, sắp xếp thời gian hợp lý để đảm bảo việc quan trọng nhất luôn được xử lý trước tiên và triệt để. 

3. Kỹ năng phân tích thông tin

Thông tin chính là đầu vào cho mọi tình huống trong công việc và cuộc sống. Khi làm ASM, lượng thông tin bạn tiếp nhận hàng ngày sẽ nhiều vô kể. Do đó, hãy trang bị kỹ năng phân tích thông tin để đưa ra những quyết định chính xác và phù hợp.

Đây là kỹ năng cần được rèn luyện trong thời gian dài, vì vậy đừng lo lắng nếu trong khoảng thời gian đầu tiếp nhận công việc bạn thấy ngộp thở trong một khối lượng thông tin khổng lồ cần xử lý. Hãy bình tĩnh phân tích và học cách giải quyết từng việc một.

4. Kỹ năng xử lý tình huống

Kinh doanh là lĩnh vực đòi hỏi sự nhạy bén và linh hoạt khi xử lý tình huống. Bạn cần có kỹ năng tư duy tốt và khả năng ứng biến khi có vấn đề phát sinh.

Cũng như kỹ năng tổ chức hoặc phân tích thông tin, xử lý tình huống kỹ năng hoàn toàn có thể học được và bạn thành thạo sau một khoảng thời gian rèn luyện.

5. Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng

Thấu hiểu khách hàng là yếu tố cốt lõi giúp quá trình bán hàng đạt hiệu quả như mong đợi. Đặc biệt là khi bạn làm ASM, việc nắm bắt tâm lý khách hàng sẽ giúp bạn đưa ra những chiến lược đúng đắn. Bên cạnh đó, đây cũng là kỹ năng bạn cần training cho nhân viên để họ hỗ trợ khách hàng của mình tốt hơn.

6. Kỹ năng sử dụng công nghệ

Cũng như các ngành nghề khác, Sale ngày nay đã và đang ứng dụng công nghệ vào quá trình vận hành ở nhiều thao tác. Do vậy, người làm ASM cần có kỹ năng sử dụng công nghệ, cập nhật xu hướng để tiết kiệm thời gian, giảm thiểu công sức lao động và tạo ra hiệu quả tốt hơn.

Ví dụ như các thao tác: Sử dụng email, phần mềm bán hàng, công cụ quản lý, chấm công, Office văn phòng hỗ trợ làm báo cáo,...

Trên đây là những chia sẻ giúp bạn hiểu ASM là gì, công việc của ASM cũng như những kỹ năng quan trọng mà người làm ASM cần trang bị. Nếu bạn muốn phấn đấu trở thành giám đốc bán hàng khu vực, hãy kiên trì rèn luyện và liên tục thay đổi để thành công nhé!

Xem thêm:

• CEO là gì? Nhiệm vụ và vai trò của CEO trong doanh nghiệp?
• Top 10 đặc điểm giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo hoàn hảo