Tầm quan trọng của MXH ảnh hưởng tới TMĐT Việt Nam 2020

Theo Nghiên cứu của iPrice Group và YouNet Media cho thấy sức ảnh hưởng lớn của mạng xã hội tới các sản thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam, với mức độ tương tác của khách hàng trên mạng xã hội (MXH) gia tăng hơn 2.100% từ năm 2016 tới nay. 

Thương mại điện tử (TMĐT) đang là ngành có mức độ tăng trưởng rất lớn tại Việt Nam trong vòng 2 năm qua. Mạng xã hội (Social Media) được cho là có tác động trực tiếp đến sức mua hàng và quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Với tỉ lệ 4/5 người dùng sẽ tham khảo các nhận xét về sản phẩm trên các kênh trực tuyến, 74% trong số này sẽ tìm kiếm nhận xét từ mạng xã hội trước khi quyết định mua hàng. Đây đủ để chứng minh rằng mạng xã hội có một tầm quan trọng cực lớn đến cả 1 ngành đang phát triển cực thịnh tại Việt Nam, và Đông Nam Á.

Năm 2019 là một năm bản lề quan trọng cho ngành Thương mại Điện tử (TMĐT) Việt Nam khi sự cạnh tranh giữa các công ty dần tập trung hơn vào các hoạt động gắn kết và gia tăng trải nghiệm người dùng.

Trước xu hướng đó, sức mạnh tương tác của mạng xã hội (MXH) sẽ đóng vai trò gì trong chiến lược cạnh tranh năm 2020 của các sàn TMĐT?

Nhằm trả lời câu hỏi này, iPrice Group đã phối hợp cùng YouNet Media để thực hiện một nghiên cứu về tác động của MXH đến lượng người dùng TMĐT.

Tại sao mạng xã hội đóng vai trò quan trọng tới các doanh nghiệp TMĐT?

Sử dụng công cụ SocialHeat của YouNet Media, nhóm nghiên cứu ghi nhận hiệu quả truyền thông trên mạng xã hội của các công ty TMĐT theo bốn tiêu chí: Lượng thảo luận trên MXH liên quan đến thương hiệu, lượng khách hàng tạo ra thảo luận, độ phủ của thương hiệu trên MXH và mức độ yêu thích của người dùng MXH đối với thương hiệu.

Tốc độ tăng trưởng của ngành TMĐT tại thị trường Việt Nam có mức tăng trưởng ấn tượng trong khu vực, với mức tăng duy trì ở ngưỡng 30%. Theo dự báo của những chuyên gia trong ngành thì Việt Nam dự báo đạt 13 tỷ USD vào năm 2020.

Tốc độ tăng trưởng của TMĐT tại Việt Nam

Các công ty mà nhóm nghiên cứu chọn gồm Shopee Việt Nam, Lazada Việt Nam, Tiki và Sendo. Đây cũng là bốn sàn TMĐT có lượng truy cập hàng tháng cao nhất Việt Nam theo Bản đồ Thương mại Điện tử của iPrice Group.

Kết quả cho thấy sự liên hệ chặt giữa hiệu quả truyền thông trên MXH của các sàn TMĐT với lượng khách hàng truy cập vào website của các sàn.

Trong 3 quý đầu năm 2019, gần như sàn TMĐT nào đạt hiệu quả cao về các chỉ số trên MXH thì cũng sẽ xếp trên các đối thủ về lượng truy cập website hàng tháng. Riêng trong quý 2, xếp hạng về hiệu quả truyền thông trên MXH hoàn toàn trùng khớp với xếp hạng về lượng truy cập website.

Cụ thể như trường hợp của Shopee và Tiki, số liệu cho thấy hai sàn TMĐT liên tiếp đạt kết quả tốt trong các hoạt động truyền thông trên MXH với lượng người theo dõi cao và thường xuyên được đánh giá tích cực trong các thảo luận.

Kết quả đó góp phần giúp hai sàn này dẫn đầu cả nước về lượng truy cập website trong 6 tháng đầu năm. Ngược lại, Lazada Việt Nam đạt hiệu quả truyền thông trên MXH kém hơn, đồng thời lượng truy cập vào website của họ trong 3 quý đầu năm cũng có chiều hướng giảm.

Giải thích cho hiện tượng này, đại diện YouNet Media, đơn vị chuyên đo lường và phân tích hoạt động MXH, nhận định nguyên nhân là do MXH có khả năng tác động đến mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng, từ lúc tìm thông tin, đến lúc lựa chọn mua hàng và cuối cùng là phản hồi sau khi mua hàng.

Tại Việt Nam nói riêng, vai trò của MXH đặc biệt lớn trong giai đoạn khách hàng tìm kiếm thông tin và đưa ra quyết định. Theo báo cáo mới đây nhất của Facebook, đến 48% người mua hàng tại Việt Nam tìm sản phẩm mới thông qua Facebook.

Facebook cũng tiết lộ rằng 53% người Việt Nam sẽ sẵn sàng mua hàng từ các thương hiệu TMĐT mới.

Trả lời phỏng vấn của Facebook, ông Trần Hải Linh, Giám đốc Điều hành của Sendo nhắc lại rằng mạng xã hội là một công cụ mà bất kỳ người Việt Nam nào cũng dùng và với nhiều người trong số đó, MXH sẽ là trải nghiệm đầu tiên của họ với TMĐT.

"Khi một khách hàng vào Facebook hay Instagram, họ thấy quảng cáo, họ tương tác với các nhà bán hàng thì đó thường sẽ là lúc họ nảy sinh ý định mua hàng. Đây là một yếu tố rất quan trọng đối với chúng tôi", ông Linh bình luận.

Như vậy sàn TMĐT nào hoạt động hiệu quả trên MXH thì cũng sẽ tăng khả năng mang về một lượng lớn khách hàng mới từ MXH.

Sức ảnh hưởng ngày càng lớn từ mạng xã hội tới ngành thương mại điện tử Việt Nam

Sức ảnh hưởng ngày càng lớn từ mạng xã hội tới ngành thương mại điện tử Việt Nam

Vai trò quan trọng của mạng xã hội (Social Media) ngày càng lớn đối với ngành thương mại điện tử

Một kết quả từ nghiên cứu của iPrice Group và YouNet Media cũng cho thấy mức độ tương tác của khách hàng trên MXH với các sàn TMĐT đang tăng rất nhanh.

Nếu trong năm 2016, các sàn TMĐT chỉ nhận trung bình 135.000 thảo luận/tháng trên các MXH thì tới năm nay, con số này đã lên đến 2,9 triệu thảo luận/tháng, tức tăng hơn 2100% chỉ trong vòng 3 năm.

Với việc số lượng khách hàng tương tác qua MXH tăng với tốc độ chóng mặt, các sàn TMĐT trong năm 2019 cũng đã có những phản ứng tích cực để tận dụng ngay kênh này.

Động thái nổi bật trong số đó là các hoạt động livestream trên Facebook và Youtube khi đồng loạt trong năm nay, bốn sàn TMĐT lớn đều giới thiệu các chương trình livestream với sự tham gia của các ngôi sao giải trí hàng đầu.

Vì thế, chỉ riêng trong hai tháng 10 và 11, thời gian các đợt giảm giá lớn của các sàn TMĐT diễn ra, MXH tại Việt Nam xuất hiện đến 7 triệu lượt thảo luận về TMĐT, cao hơn 30% so với bình thường. Con số ấy chứng minh cho sự đầu tư vào MXH của các sàn TMĐT để hỗ trợ cho các chiến dịch bán hàng.

Với các lý do đó, không khó để thấy vì sao việc có một kế hoạch truyền thông mạnh trên MXH sẽ là một phần quan trọng cho chiến lược cạnh tranh của các sàn TMĐT hướng tới 2020.Nghiên cứu của iPrice Group và YouNet Media cho thấy, mức độ tương tác của khách hàng trên mạng xã hội với các sàn thương mại điện tử đang tăng rất nhanh, với mức tăng hơn 2.100% từ năm 2016 đến nay.

Có thể thấy, mạng xã hội đang ảnh hưởng sâu đậm đến cá hoạt động của thương mại điện tử tại Việt Nam. Lợi nhuận mà nền tảng này đem lại cho toàn ngành là cực kỳ lớn về tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Đây là lý do tại sao mạng xã hội lại phát triển như vậy khi hàng loạt các công ty lớn nhỏ gia nhập cuộc đua. Cùng chờ đón xem trong năm 2020, thị trường này sẽ có những xáo trộn gì nữa!

Theo Thuonggia.com.vn


Quay về trang chủ: Admarket, hoặc click: Công ty quảng cáo, website là gì, cách viết content, sidebar, viral, seminar, sách là gì, spam là gì, brochure, backdrop, deadline, asm là gì, vuca, web anime, web đọc truyện, celeb là gì

Dịch vụ nổi bật:
  • Thiết Kế Website Chuẩn Ads + Marketing + SEO
  • Dịch Vụ Quảng Cáo Google Adwords Hiệu Quả tại Admarket.vn
  • Dịch vụ chạy quảng cáo trên Facebook uy tín hiệu quả
  • Khoá học online hữu ích:
  • (Miễn phí) Facebook Ads 100 - Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả Dành Cho Người Mới
  • (Miễn phí) 9900+ mẫu content quảng cáo chạy ads siêu khủng
  • Trọn bộ bí quyết Facebook Marketing A-Z
  • Khóa học viết quảng cáo - nghệ thuật của tư duy và ngôn từ
  • Khóa học bán hàng trên Shopee từ A-Z
  • Khóa học bán hàng trên Zalo - Zalo Marketing Mastery
  • Hướng dẫn 20 cách tạo blog kiếm tiền online hiệu quả
    Bài cùng danh mục
    Khởi nghiệp trong năm 2020 lĩnh vực nào lên ngôi?

    Khởi nghiệp trong năm 2020 lĩnh vực nào lên ngôi?

    Lĩnh vực kinh doanh nào sẽ lên ngôi trong năm 2020? Nhà sáng lập cần phải bắt kịp với các xu hướng...

    Những xu hướng và sự phát triển của Thương mại điện tử thế giới

    Những xu hướng và sự phát triển của Thương mại điện tử thế giới

    Sự phát triển của thương mại điện tử diễn ra như thế nào và theo những xu hướng nào trong bối cảnh...

    Chiến lược Marketing khác biệt và đưa CenLand đến gần hơn với người tiêu dùng

    Chiến lược Marketing khác biệt và đưa CenLand đến gần hơn với người tiêu dùng

    Hệ sinh thái đa dạng chuyên nghiệp, nền tảng công nghệ tiên phong cùng chiến lược marketing khác biệt...

    Cập nhật 10 Xu hướng Marketing 2021 không thể bỏ lỡ

    Cập nhật 10 Xu hướng Marketing 2021 không thể bỏ lỡ

    Thời điểm kết thúc 2020 đã gần kề, đây cũng là lúc các marketer cần quan tâm tâm đặc biệt đến...

    Sơn Tùng cùng thương vụ hợp tác với Startup đình đám Luxstay

    Sơn Tùng cùng thương vụ hợp tác với Startup đình đám Luxstay

    Hơn cả một ca sĩ, từ hôm nay hãy gọi Sơn Tùng M-TP là chủ tịch Nguyễn Thanh Tùng. Những ngày qua thông...

    Đọc nhiều nhất
    Cập nhật 10 Xu hướng Marketing 2021 không thể bỏ lỡ

    Cập nhật 10 Xu hướng Marketing 2021 không thể bỏ lỡ

    Thời điểm kết thúc 2020 đã gần kề, đây cũng là lúc các marketer cần quan tâm tâm đặc biệt đến...

    Toàn cảnh thị trường Thương mại điện tử Việt Nam 2019 - 2020

    Toàn cảnh thị trường Thương mại điện tử Việt Nam 2019 - 2020

    Sau sự rút lui của adayroi và Lotte, ai sẽ trụ vững trong cuộc đua TMĐT ở Việt Nam? Toàn cảnh thị trường...

    Những xu hướng và sự phát triển của Thương mại điện tử thế giới

    Những xu hướng và sự phát triển của Thương mại điện tử thế giới

    Sự phát triển của thương mại điện tử diễn ra như thế nào và theo những xu hướng nào trong bối cảnh...

    Thematic content là gì? Vai trò của Thematic content trong Marketing

    Thematic content là gì? Vai trò của Thematic content trong Marketing

    Themetic Content là gì đang là vấn đề đang được các chuyên gia SEO quan tâm trong thời gian gần đây, hãy...

    Khởi nghiệp trong năm 2020 lĩnh vực nào lên ngôi?

    Khởi nghiệp trong năm 2020 lĩnh vực nào lên ngôi?

    Lĩnh vực kinh doanh nào sẽ lên ngôi trong năm 2020? Nhà sáng lập cần phải bắt kịp với các xu hướng...

    Chiến lược Marketing khác biệt và đưa CenLand đến gần hơn với người tiêu dùng

    Chiến lược Marketing khác biệt và đưa CenLand đến gần hơn với người tiêu dùng

    Hệ sinh thái đa dạng chuyên nghiệp, nền tảng công nghệ tiên phong cùng chiến lược marketing khác biệt...

    Blog Admarket - Ý tưởng, giải pháp về Quảng cáo, chiến lược marketing, digital marketing, truyền thông, thương hiệu, phát triển website,...Chuyên trang cập nhật thông tin liên tục, và đầy đủ nhất.